Termeni si conditii
Termenii si conditii generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de catre SC GALO OPREA SRL prin intermediul magazinului online www.galo.ro
SC GALO OPREA SRL depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor expuse pe SITE. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, SC GALO OPREA SRL precizeaza ca imaginile produselor pot avea caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului, fara notificare prealabila de catre producatori. De asemenea, unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe SITE, pot fi modificate de catre SOCIETATE fara preaviz sau pot contine erori de operare.
COMANDA: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii SITE-ULUI de catre un CLIENT, ce intervine ca forma de comunicare intre SC GALO OPREA SRL si CLIENT. Comanda confirmata electronic nu reprezinta CONTRACT.
CONTRACT: reprezinta o COMANDA confirmata telefonic si urmata de factura sau proforma, prin care SC GALO OPREA SRL este de acord sa livreze CLIENTULUI produse si servicii, iar CLINETUL este de acord sa efectueze plata acestora.
UTILIZATORII/CLIENTII acestui SITE sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de utilizare prezentate in continuare.
Termenii si conditiile urmatoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea SITE-ului supunindu-se de drept prevederilor generale ale legislatiei in vigoare.
Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti UTILIZATORII/CLIENTII.
Prin accesarea SITE-ului UTILIZATORII consimt sa respecte termenii si conditiile prezentate in continuare precum si legislatia aplicabila.
DERULAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE PE SITE. CONTRACTUL
Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care SC GALO OPREA SRL isi deruleaza operatiunile pe SITE.
Daca SC GALO OPREA SRL confirma executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor COMENZII. Acceptarea comenzii de catre SC GALO OPREA SRL se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) si verbala (telefonic) din partea vanzatorului catre CIENT, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.
SC GALO OPREA SRL nu considera in nici un moment o COMANDA neconfirmata ca avand valoarea unui CONTRACT.
Asadar, CONTRACTUL intra in vigoare dupa confirmarea telefonica si emiterea facturii/proformei de catre SC GALO OPREA SRL .
Prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de garantie, Certificatul de conformitate, fise tehnice, buletin de analiza ( dupa caz) emise de catre SC GALO OPREA SRL sau un furnizor al acestuia.
OBIECTUL CONTRACTULUI.
Obiectul CONTRACTULUI îl constituie produsul/produsele si serviciile cu privire la care CLIENTUL si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei COMENZI pe SITE procesata de catre SC GALO OPREA SRL.
Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate de catre SOCIETATE pe SITE.
PRETUL CONTRACTULUI.
Pretul produsului/produselor este acela mentionat pe SITE. Pretul poate fi modificat de catre SC GALO OPREA SRL, in orice moment, fara preaviz.
Pretul produselor afisate in cadrul site-ului www.galo.ro includ TVA
MODALITATEA DE LIVRARE.
SC GALO OPREA SRL isi va îndeplini obligatiile contractuale în termen de cel mult 30 zile de la data la care a comunicat CLIENTULUI factura sau proforma conform COMANZII procesate. In cazul in care nu poate executa CONTRACTUL din cauza ca produsul nu este diponibil, SOCIETATEA va informa CLIENTUL despre aceasta situatie.
SC GALO OPREA SRL poate livra CLIENTULUI un produs similar avand acelasi pret, în situatia în care produsul solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul CLIENTULUI.
Produsul poate fi livrat CLIENTULUI printr-o firma de transport sau poate fi ridicat din depozit (punct de lucru Ploiesti – Str. Rezervoarelor, nr.2, jud.Prahova ) conform optiunii CLIENTULUI.
MODALITATEA DE PLATA
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Factura sau proforma emise dupa procesarea Comenzii.
SC GALO OPREA SRL va emite catre CLIENT o factura pentru produsele si serviciile ce urmeaza a fi livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Plata prin transfer bancar: Plata facturilor se face in avans prin transfer bancar in contul si la termenul indicat in continutul facturii. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.
Plata in numerar sau card: Plata cu numerar sau card se face in lei la ridicarea produselor din magazin.
SC GALO OPREA SRL va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare la CLIENT.
Proprietatea asupra produselor si serviciilor va fi transferate CLIENTULUI la momentul efectuarii platii.
Politica de returnare:
- Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau expeditii ce prezinta deteriorari
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva, ridicare de la magazin sau receptia la domiciliu prin curier - puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati curierului receptia . De mentionat curierului in scris motivul refuzului- colet deteriorat .
- Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de SC GALO OPREA SRL .
- Produse defecte in perioada de garantie
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate la SC GALO OPREA SRL daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie .
Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi prezentate intr-un centru de service al producatorului daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie din partea producatorului.
NOTA
In toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Date Identificare Firma
GALO OPREA SRL
Ploiesti-Prahova
CUI: RO23468621
J29/716/2008
Informare si suport
Posibilele situatii aparute post-vanzare care vor fi tratate de departamentul Relatii Clienti sunt:
- produse livrate incomplet sau incorect,
- livrari intarziate,
- produse ce nu sunt functionale la receptie sau in primele 24 de ore de la receptie.
Pentru detalii referitoare la cazurile ce fac obiectul activitatii acestui departament ne puteti contacta la :
Tel: 0740 029 882, 0787 772 223.
Inserat; Mesaj catre office@galo.ro cu subiect „Reclamatie/sesizare”